Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de Kong Kong, application de mise en relation entre clients et professionnels de proximité.

1. Objet du service

Kong Kong permet à un client de signaler un besoin et à un professionnel disponible de prendre en charge une demande dans sa zone. Kong Kong facilite la mise en relation, mais ne réalise pas directement les prestations.

2. Compte utilisateur

L'accès à l'application se fait avec un compte Google ou Apple. Vous devez fournir des informations exactes et tenir votre compte sécurisé. Vous êtes responsable des actions réalisées depuis votre compte.

3. Vérification du numéro

Un numéro de téléphone peut être demandé et vérifié par SMS pour sécuriser les échanges entre clients et professionnels. Le numéro vérifié ne doit pas appartenir à une autre personne sans son accord.

4. Utilisation par les clients

• Le client doit créer une demande réelle et claire.
• Le client doit rester joignable après la création d'une demande.
• Les demandes abusives, répétées ou frauduleuses peuvent être limitées ou bloquées.
• Le client doit respecter les professionnels et ne pas utiliser l'application pour harceler, menacer ou tromper.

5. Utilisation par les professionnels

• Le professionnel doit fournir des informations exactes lors de son inscription.
• Le professionnel doit accepter uniquement les missions qu'il peut réellement traiter.
• Les annulations abusives, les fausses déclarations ou les comportements dangereux peuvent entraîner une suspension.
• Le professionnel reste responsable de la qualité, du prix annoncé et de l'exécution de sa prestation.

6. Paiement

Sauf indication contraire dans l'application, le paiement de la prestation se fait directement entre le client et le professionnel. Kong Kong peut demander un abonnement ou un paiement aux professionnels pour accéder au service pro.

7. Horaires et disponibilité

Certains métiers peuvent avoir des horaires de travail configurés dans l'application. En dehors de ces horaires, les demandes et notifications liées au service peuvent être limitées afin de protéger les clients et les professionnels.

8. Sécurité et comportement

Vous vous engagez à utiliser Kong Kong de bonne foi. Toute fraude, tentative de contournement, faux compte, usage automatisé abusif ou comportement mettant en danger autrui peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

9. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées selon notre politique de confidentialité. En utilisant Kong Kong, vous acceptez que les informations nécessaires à la mise en relation soient partagées avec l'utilisateur concerné par la prestation.

10. Limitation de responsabilité

Kong Kong facilite la mise en relation. L'application ne garantit pas qu'un professionnel sera disponible pour chaque demande et ne peut pas être tenue responsable d'un accord conclu directement entre un client et un professionnel, sauf obligation légale contraire.

11. Suspension ou suppression

Nous pouvons limiter, suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions, de risque de sécurité, de fraude ou de demande légale.

12. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. La date de mise à jour figure en haut de cette page. L'utilisation continue de l'application après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Contact

Pour toute question : sysenlab@gmail.com.